سوالات متداول
خیر، اجباری نیست، شما میتوانید پرداخت به عنوان مهمان انجام دهید، اما از تمامی مزایای موجود بی بهره می مانید.
به ازای عضویت، شما در حساب کاربری خود می توانید:
* به راحتی سفارشات خود را پیگیری کرده و با خیال آسوده خرید نمایید.
* سوابق خرید های خود را ببینید.
* نظرات و انتقادات خود را زیر محصولات بنویسید.
* از تخفیف ها و فروش های ویژه (از طریق پیامک) با خبر شوید.
در بالای سایت سمت چپ، آیکون آدمک وجود دارد که نشانه عضویت/ورود است. با استفاده از آن، میتوانید عضویت یا ورود به پروفایل کاربری خود را انجام دهید.
بله، برای دسترسی به اطلاعات خریدهای قبلی، باید با حساب کاربری خود وارد شوید، سپس روی گزینه “سفارشات من” کلیک کنید تا سوابق خرید شما نشان داده شود.
لطفاً ایمیل‌های اسپم(spam) خود را چک کنید. به ویژه ایمیل‌های ارسال شده به حسابهای کاربری gmail گاهی spam می‌شوند. توجه داشته باشید که link تغییر رمز برای شما ارسال میشود نه خود رمز.
شما میتوانید مشخصات کاربری خود را ویرایش کنید. برای این کار باید با وارد کردن پست الکترونیکی و کلمه عبور، وارد حساب کاربری خود بشوید، سپس با کلیک روی گزینه “پروفایل من” به صفحهای منتقل میشوید که در بخش “اطلاعات کاربر” امکان “ویرایش اطلاعات” وجود دارد.
خیر. اما شما می توانید با انتخاب گزینه “به من اطلاع بده”در کنار محصول های به اتمام رسیده در صورت شارژ و تامین مجدد محصول از آن مطلع شوید.
بله، شما در 24 ساعت شبانه روز و 7 روز هفته میتوانید سفارش خود را ثبت کنید.
خیر. در سایت فروشگاه ریتاگالری شرایط مهیاست تا به سهولت از طریق آنلاین خرید خود را انجام دهید. بنابر این نگران مراحل خرید بصورت آنلاین نباشید.
پس خرید آنلاین از فروشگاه ریتاگالری به راحتی انجام می پذیرد. همچنین به منظور تسریع فرایند پردازش و ارسال سفارش و نیز کاهش امکان بروز خطا در ثبت سفارش، مشتریان محترم باید سفارش خود را اینترنتی ثبت کنند.
خیر. بعد از اتمام ثبت سفارش امکان تغییر سفارش وجود ندارد.
بله این امکان در فروشگاه ریتاگالری وجود دارد.شما می توانید بعد از ثبت سفارش در قسمت “افزودن آدرس جدید” آدرس شخصی که می خواهید سفارش برای او ارسال شود را وارد نمایید.
شما از این طریق می توانید برای دوستان و آشنایان خود خرید کرده و برای عزیزانتان هدیه بفرستید.
شما از طریق درگاه بانکی و با کلیه کارت های بانکی عضو شبکه شتاب می توانید مبلغ سفارش خود را پرداخت نمایید.
در بعضی موارد بدلیل قطعی شبکه بانکی پرداخت ناموفق می شود. در شرایطِ پرداخت ناموفق اگر مبلغ مورد نظر از حساب شما کم شد این پول در حساب میان بانکی است.این مبلغ نهایتا ظرف مدت ۷۲ ساعت به صورت خودکار به حساب شما برگشت داده می شود ، در غیر این صورت شما باید با بانک عامل پرداخت اینترنتی خود تماس بگیرید تا مشکل شما رفع شود.
ما در طراحی و شیوه و اتصال پرداخت اینترنتی در فروشگاه ریتاگالری تلاش نموده ایم تا امنیت لازم برای پرداخت اینترنتی شما فراهم شود.
با این حال به شما توصیه میکنیم برای اطمینان از امنیت پرداخت خود ، موارد زیر را مورد توجه قرار دهید:
در قسمت آدرس بار در مرورگر وب خود اطمینان حاصل کنید که پروتکل امن اچ تی تی پی اس (https) در ابتدای آدرس وجود داشته باشد.
قبل از ورود اطلاعات کارت خود از موجود بودن قفل طلایی در بالا سمت راست صفحه مرورگر خود مطمئن شوید.در صورت موجود نبودن قفل طلایی از وارد کردن اطلاعات کارت خود خودداری نمایید.
برای وارد کردن اطلاعات کارت بهتر است از کلید مجازی استفاده نمایید.
سفارش شما پس از ثبت و پردازش سفارش ۳ الی ۶ روز کاری طول می کشد تا بدست شما برسد.
هزینه ارسال سفارش با توجه به ارسال با پست، به مبلغ 10000 تومان است.
خیر.در حال حاضر چنین امکانی وجود ندارد و سفارشات پس از پرداخت و “پردازش پرداخت” از طریق پست ارسال می شود.
بله. می توانید کد رهگیری ۲۰ رقمی سفارش خود را که بعد از خرید در اختیار شما قرار میگیرد، در آدرس لینک زیر وارد کرده و سفارش خود را رهگیری نمایید.
تمام سفارشات پس از پرداخت ، تایید و پردازش، تحویل اداره پست داده می شود.
